POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
CINE SUNTEM SI CUM NE POTI CONTACTA
SC Surubex Trade SRL („Surubex Trade” sau „Operator” sau „Noi”), persoană juridică de naționalitate română, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J05/885/2008, având cod unic de înregistrare fiscală RO 30096067, cu sediul social în Oradea, Bihor, Denis Diderot nr.31, este operatorul datelor tale prin intermediul Magazinului Online www.surubex.ro. Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de prezenta Politică, de modul în care Surubex Trade prelucrează datele tale sau drepturile tale, ne poți contacta la adresa de e-mail contact@surubex.ro sau la prin poștă sau curier la adresa Str. Denis Diderot nr.31, Oradea, Bihor, România. Te rugăm să ceri confirmare de primire atunci când ne contactezi pentru cereri legate de prezenta Politică.
CE SUNT DATELE PERSONALE
Datele personale înseamnă orice date sau informații care ne ajută să vă putem identifica direct (de exemplu numele, prenumele tău) sau indirect (de exemplu, în funcție de profilul pe care îl creăm pentru a-ți transmite oferte personalizate). Anumite informații sunt mai puțin evidente (cum ar fi preferințele și obiceiurile tale la cumpărături, IP-ul computerului tău), dar asociate cu persoana ta, ne ajută să te putem identifica și se circumscriu astfel noțiunii de ”date personale”. Scopul colectării datelor este comerțul online, reclamă, marketing și publicitate, servicii de comunicații electronice. Datele personale introduse de către utilizatorul magazinului online vor fi folosite de Surubex Trade numai în scopul declarat al site-ului www.surubex.ro. Toate informațiile furnizate sunt colectate doar atunci când ni le furnizezi, paginile care cer aceste informații sunt criptate prin Secure Sockets Layer (SSL) – protocol criptografic care permite comunicații sigure pe internet. Nu ești obligat(ă) să furnizaţi datele personale, acestea fiind necesare în principal pentru procesarea comenzilor plasate pe site-ul nostru, având scopuri secundare specificate mai sus. Eventualul refuz de a ne oferi datele solicitate determină imposibilitatea noastră de a-ți oferi serviciile solicitate.
CE CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRAM
Politica Surubex Trade este de a colecta și prelucra doar datele care ne sunt necesare ca să îți oferim cea mai plăcută experiență atunci când navighezi/ faci cumpărături pe site-ul web al Magazinului Online. Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul tău în timpul vizitării magazinului online, pentru a personaliza experiența online și a pune la dispoziție oferte adaptate profilului tău. În general, prelucrăm următoarele tipuri de date despre tine: La crearea contului de client ți se cer date personale de identificare: nume, prenume, adresă de e-mail. număr de telefon, adresă de facturare, adresă de email. Când plasezi o comandă, ne furnizezi informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, etc. Pentru a te informa despre statusul comenzii tale vom folosi adresa de e-mail și/sau numărul de telefon pe care ni le-ai furnizat plasarea comenzii online. De asemenea vom lua legătura cu tine prin aceste mijloace atunci când vom avea nevoie de clarificări suplimentare pentru procesarea comenzilor plasate pe site sau pentru orice alte situații în care dorim să îți transmitem detalii suplimentare despre comanda sau contul tău. Pentru expedierea comenzilor vom folosi datele tale doar cu scopul de a livra comanda dezvăluind firmei de curierat datele necesare expedierii coletului (nume, prenume, adresă, număr de telefon).
VOM UTILIZA DATELE TALE CU CARATER PERSONAL IN URMATOARELE SCOPURI
Prestarea serviciilor Surubex Trade în beneficiul tău
Acest scop general poate include, după caz, următoarele:
- Crearea și administrarea contului în cadrul magazinului online www.surubex.ro;
- Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
- Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
- Returnarea produselor conform prevederilor legale;
- Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
- Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările tale cu privire la comenzile tale sau la bunurile și serviciile oferite de Surubex Trade;
Prelucrarea datelor tale pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între Surubex Trade și tine, agreat prin acceptarea Termenilor și condițiilor, la plasarea comenzii online. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă. Pentru concursurile online derulate pe site sau pe platformele social media colectăm adresa ta de e-mail. Cel mai des organizăm concursuri pe pagina oficială de Facebook și pe pagina oficială de Instagram a Surubex Trade unde colectăm, în funcție de campanie, următoarele date necesare participării tale la concurs, respectiv, pentru validarea câștigătorilor prin random.org: nume și prenume, adresa de e-mail, sau număr telefon. Dacă ești câștigător, vom menționa numele și prenumele sau numele profilului tău folosit la înscrierea în concurs pe paginile oficiale Surubex Trade din social media sau pe site-ul nostru www.surubex.ro. Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri prezentate mai jos. Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 18 ani.
Marketing
Pentru a-ți pune la dispoziție informații de interes pentru tine., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul tău de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților tale și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra ta și nu te afectează similar într-o măsură semnificativă. În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la tine pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile tale fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne poți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai jos, să oprim prelucrarea datelor tale cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii tale. De asemenea pe site-ul web utilizăm și serviciile Facebook de audiență personalizată creată cu ajutorul datelor pixelului tău. Cu ajutorul acestui serviciu oferit de Facebook, Noi și Google putem identifica faptul că ai dat click pe anunțul nostru publicitar din Facebook și ai fost redirecționat către site-ul Magazinului Online. Datele colectate de Facebook servesc exclusiv la întocmirea de statistici privind succesul și utilizarea campaniilor noastre publicitare pe Facebook. Mai multe detalii despre transmiterea de oferte personalizate pe Facebook prin utilizarea serviciului de audiențe personalizate bazate pe liste de clienți privind scopurile, modul de colectare și prelucrare a datelor cu caracter personal de către Facebook și pentru setări de protecție a sferei tale private pe Facebook, poți consulta în Politica de confidențialitate a Facebook centrul de ajutor pentru promotori. În cazul în care ai optat pentru abonarea la newsletter, adresa ta de e-mail va fi folosită de sistemul nostru de expediere a acestui serviciu. În general vei primi 4 sau maxim 5 e-mailuri lunar, cu scopul de a te informa cu privire la promoțiile din perioada respectivă, produse noi lansate, articole prezentate pe site etc. Poții oricând să te dezabonezi de la primirea newsletter-ului sau să modifici datele furnizate la abonare vizitând link-urile din orice newsletter-ul primit. Surubex Trade trimite e-mail de tip newsletter doar persoanelor care s-au abonat folosind opțiunea de abonare de pe site-ul www.surubex.ro prin introducerea adresei de e-mail la care se dorește primirea newsletterelor. Prin abonarea la newsletter îți exprimi acordul de a primi lunar e-mailuri de tip newsletter, până la momentul dezabonării.
Publicitate comportamentală on-line
Pe baza navigărilor și comportamentului tău în Magazinul Online, monitorizat prin cookie-uri, îți vom furniza reclame on-line la unele dintre produsele noastre care te pot interesa. Dacă nu dorești să participi la monitorizarea prin cookie-uri în scopul transmiterii de reclame (bannere) on-line pe baza intereselor tale, poți refuza setarea în acest sens a unui modul cookie prin setarea browser-ului care dezactivează în general setarea automată de module cookie. Poți de asemenea, dezactiva modulele cookie pentru serviciile publicitare ale unui furnizor servicii browser (de ex. Google), setând browser-ul tău în așa fel încât modulele cookie ale domeniului respectiv să fie blocate. Atunci când vizitezi site-ul www.surubex.ro și te autentifici în contul de client, mai colectăm cu ajutorul cookie-urilor și date obținute de la computerul, telefonul, tableta sau alt dispozitiv utilizat de tine („dispozitivul”), informații cu care te putem identifica online („identificatori online”), și pe care le utilizăm la profilare în scop de marketing direct: Adresa IP; Browser-ul de internet pe care îl utilizezi și versiunea sistemului de operare al dispozitivului; Date de protocol HHTP/HTTPS; Durata vizitei/ activității tale pe website-ul Magazinului Online; Locația generală a dispozitivului (dacă este activată geo-localizarea) de pe care te conectezi la site-ul Magazinului Online. (Te rugăm să reții că majoritatea dispozitivelor îți oferă opțiunea de a dezactiva serviciile de geo-localizare chiar din setările dispozitivului respectiv) („Cookie-uri” – sunt fișiere pe care un server le trimite dispozitivului tău, plasate pe site-ul Magazinului Online sau prin descărcarea/ utilizarea aplicației mobile Scopul și modul în care prelucrăm cookie-uri sunt detaliate în Politica de utilizare a cookies, disponibilă mai jos)
Apărarea intereselor noastre legitime
Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:
– Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei www.surubex.ro față de atacuri cibernetice.
– Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente.
– Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile tale fundamentale.
CAT TIMP PASTRAM DATELE
Vom păstra datele tale doar atât timp cât deții un cont de client și/sau continui să faci cumpărături în Magazinul Online. Dacă îți dezactivezi contul de client din Magazinul Online și ne soliciți în mod expres ștergerea totală, datele asociate contului tău de client vor fi șterse sau anonimizate astfel încât să nu mai poți fi identificat în sistemele noastre de evidență a datelor, exceptând cazul în care suntem obligați să păstrăm datele tale pentru o perioadă mai lungă, în baza legii sau interesului nostru legitim. În acest fel îți vom asigura controlul deplin asupra datelor tale personale. Vom colecta și prelucra din nou datele tale dacă ni le vei oferi din nou în website-ul Magazinului Online. Pentru scopurile pentru care ne-ai oferit acordul la prelucrarea datelor, (ex: abonarea la newsletter), vom prelucra datele tale cu privire la respectivul scop până când îți retragi consimțământul privind prelucrarea în scopul respectiv, cu excepția cazului în care suntem obligați să menținem aceste date pentru o perioadă mai lungă potrivit legii.
CU CINE IMPARTASIM DATELE
Ne asigurăm că accesul la datele tale de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia. După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:
- Furnizorilor de servicii de curierat.
- Furnizorilor de servicii de plată/bancare.
- Furnizorilor de servicii de marketing.
- Furnizorul care ne asigură servicii de stocare a datelor.
Putem transmite unele din datele tale personale autorităților sau instituțiilor publice competente, atunci când ne impune legea (de ex. investigarea fraudelor; prevenirea spălării banilor; depunerea declarațiilor, situațiilor financiare la autoritățile fiscale etc.), sau putem transmite aceste date către instanțele judiciare atunci când ne apărăm în justiție, sau în fața altor autorități publice. Pentru a-ți oferi produse personalizate intereselor și preferințelor tale, prelucrăm anumite date cu unii parteneri care ne ajută să vă adresăm ofertele personalizate, cum ar fi: prelucrarea datelor prin platforma Facebook pentru a-ți transmite oferte personalizate prin reclame țintă cu ajutorul funcției de audiențe personalizate pe liste de clienți, sau prelucrarea datelor pentru a-ți transmite ofertele personalizate bazate pe publicitatea comportamentală online derulate cu Google AdWords. Modul în care Facebook sau Google prelucrează datele tale este prezentat în tabelul din această Politică de prelucrare a datelor. Dacă vom decide în viitor să înstrăinăm acțiunile sau afacerea Surubex Trade vom oferi acces sau transmite auditorilor și consultanților potențiali(ilor) cumpărători datele clienților noștri pentru efectuarea auditului necesar achiziției acțiunilor/ afacerii. Pentru acest scop, ne vom asigura că orice potențial cumpărător va urmări și implementa măsurile de securitate necesare pentru protecția datelor tale, iar părțile vor semna în prealabil un contract de prelucrare a datelor pentru scopul tranzacției.
CUM PROTEJAM SECURITATEA DATELOR TALE CU CARACTER PERSONAL
Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. Transmisia datelor tale cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor. În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
INTREBARI SI SOLICITARI PRIVIND PROTECTIA DATELOR
Surubex Trade îți stă la dispoziție pentru orice nelămuriri, clarificări sau orice detalii de care ai nevoie cu privire la prezenta Politică de Prelucrare a Datelor. Ne poți contacta și pentru orice sugestii sau comentarii legate de această Politică sau modul în care colectăm și utilizăm datele tale, la datele de contact de mai jos. Prin e-mail la adresa contact@surubex.ro. Prin poștă sau curier la adresa: Oradea, Bihor, str. Nasaudului nr.5, România – cu mentiunea în atenția Responsabilului Surubex Trade cu protecția datelor.
Link-uri externe
www.surubex.ro poate conține link-uri către alte site-uri. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru politicile de confidențialitate ale altor site-uri, politica de mai sus se aplică doar pentru informațiile pe care le colectăm pe www.surubex.ro.
Modificări aduse politicii de confidențialitate
SC Surubex Trade SRL își rezervă dreptul în orice moment de a revizui sau modifica politica de confidențialitate, de a schimba site-ul, inclusiv de a elimina sau întrerupe continuitatea conținutului sau specificațiilor site-ului, restricționând orele de disponibilitate sau de a limita utilizarea permisă. Politica de confidențialitate poate fi modificată de SC Surubex Trade SRL în orice moment prin publicarea politicii modificate pe site, fără notificare prealabilă.
Nu este nevoie sa va faceti griji in privinta livrarii, Surubex va aduce produsele direct la usa.
Daca pentru orice motiv nu esti multumit de produsul ales returneaza-l si vei primi banii inapoi.